Términos y condiciones

Al comprar a través de nuestro sitio web usted acepta todos nuestros términos y condiciones, por favor léalos cuidadosamente. Le recomendamos leer de manera regular esta página para tomar en cuenta cualquier modificación de estos.

Usted acepta cumplir con los términos de este contrato y cualesquiera otros término y condiciones adicionales de cualquier proveedor que sean aplicables a su compra o uso de cualquier contenido del sitio web. Acepta, en su nombre y en nombre de aquéllos a quienes representa, cumplir con dichos términos y condiciones en su totalidad, incluyendo el pago de las cantidades debidas.

Acepta que cualquier violación de dichos términos y condiciones podrá llevar a

(a) La cancelación de su compra

(b) La pérdida de cualquier dinero pagado por su compra

(d) Nuestro derecho a cargar cualquier coste incurrido como resultado de dicha violación a su cuenta.

Usted garantiza que

(a) Tiene la edad legal suficiente para usar nuestros servicios y sitio web y puede crear obligaciones legales vinculantes en conexión con su uso

(b) Está legalmente autorizado a actuar por o en nombre de cualquier persona mencionada en una compra y acepta estos términos y condiciones en su nombre

Usted es responsable de sus actividades en el Sitio web (financieramente y de cualquier otro modo), incluyendo el posible uso de su nombre de usuario y contraseña.

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.www.teryx.cl y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenida y cuidadosamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con TERYX por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

TERYX, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, TERYX adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, TERYX designa como representante especial a don Francisco Hidalgo, disponible en el correo [email protected] .

TERYX se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por TERYX y la obligación de TERYX de suspender esos envíos.

Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

TERYX cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer clic donde el sitio web de TERYX ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y estoy de acuerdo” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

TERCERO: REGISTRO

El registro en el sitio y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo, facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio.

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a TERYX haciendo clic en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

CUARTO: CÓMO CONTRATAR

Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo clic en el campo correspondiente:

Seleccione el producto o servicio que le interesa y agréguelo a su “carro de compra”.

PRODUCTO DISPONIBLE PARA RESERVA: Si el producto indica que está disponible para reserva, esto significa que el producto seleccionado no se encuentra en stock en las bodegas de Teryx Mira bikes y será encargado especialmente para esta orden, previo a confirmación de stock del distribuidor, lo que será confirmado al comprador dentro de 24 horas hábiles desde el inicio del proceso del carro de compras.

Inicie sesión en el sitio o ingrese su correo electrónico y tu contraseña. Y, en caso de no estar registrado y desea hacerlo, utilice el ícono “registrarme”.

Seleccione el tipo de despacho y entrega entre las alternativas disponibles en el sitio [link con las alternativas disponibles en el sitio], en caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio.

Seleccione el medio de pago.

Una vez hecha la orden, se desplegará en la pantalla: Una descripción del producto o servicio contratado / Indicación de costo de envío si corresponde / Medio de pago / Valor total de la operación.

Confirme (clic) haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Demás condiciones de la orden:

Envío de la información al correo electrónico registrado.

La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que sea confirmada su identidad.

QUINTO: MEDIOS DE PAGO

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:

Transferencia electrónica únicamente a la cuenta:

INGENIERIA FRANCISCO JAVIER HIDALGO OLIVARES E.I.R.L.
76.799.053-7
Banco de Chile
Cuenta vista FAN Emprende
00-011-52231-10

Enviar comprobante de pago a [email protected]

Medios de pago electrónico ofrecidos por Webpay de Transbank. (tarjetas de débito, crédito, prepago)

Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a TERYX por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de TERYX.

SEXTO: DERECHOS Y GARANTÍAS

Derecho de Retracto

El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.

Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que TERYX le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.

Si TERYX no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 90 días.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

TERYX tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 30 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Política Interna de Cambios y Reembolsos

Si el (los) producto(s) comprado(s) presenta(n) fallas de fabricación o incumplimiento de la funcionalidad ofrecida, puedes solicitarnos el cambio de (los) producto(s) (por el mismo u otros) o la devolución del dinero, hasta 10 días después de la fecha en que este haya sido recibido.

En el caso de que el producto no te gustó (entiéndase que el producto cumple con lo que se ofrece y no presenta fallas o defectos para su uso) y quieras devolución de dinero o cambio, tienes 10 días después de recibido el producto, para esta opción eres responsable de cubrir todos los gastos asociados, incluyendo la devolución del producto en nuestra tienda ubicada en Victor de Silva 26, Viña del mar.

Si llegase a ocurrir que te llegó un producto que no correspondía al que compraste, TERYX cubrirá todos los gastos asociados.

Para que el cambio o devolución pueda resultar efectivo, exigimos que el producto se encuentre en las mismas condiciones en la cual se te entregó; esto incluye el empaque original, accesorios y la boleta o factura de compra.

En el caso de productos que sean informados como usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados habiéndose informado esta situación en el sitio y contando con un precio reducido, no será aplicable el cambio ni devolución.

Garantías Legales

TERYX ofrece una garantía (servicio técnico) de 3 meses para cualquiera de nuestros accesorios y repuestos.

El producto puede entregarse directamente en un servicio técnico autorizado por el fabricante o en cualquier lugar previamente informado por TERYX.

Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor. Este plazo se suspenderá por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.

Se considerará como falla o defecto:

Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones

Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.

Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.

Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.

Si después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere el numeral Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma.

Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

La garantía asegura un producto libre de fallas y de la más alta calidad en materiales y fabricación. Sin embargo, esto no incluye defectos que resulten del mal uso, negligencia, abuso, falta de mantención o mala mantención. No se podrá activar la garantía si el problema se debe a alguno de los motivos recién mencionados.

Todos los pedidos de garantía deben dirigirse a [email protected]. Puede que necesitemos evidencias del daño, así que se te pedirá fotos o videos para poder proceder.

Primera mantención de suspensión gratis

Todas las suspensiones (horquillas y shocks) que sean compradas en Teryx.cl vienen con una primera mantención gratuita. Ésta mantención corresponde a mantención básica de 50 horas, es decir:

Horquillas: Limpieza y lubricación de botellas. Excluye costo de kit de guardapolvos en caso de ser requerido.
Shocks de aire (air spring): Limpieza y lubricación de cámara de aire. Excluye costo de kit de sellos en caso de ser requerido.
Shocks de resorte (coil): Mantención completa. Excluye costo de kit de sellos en caso de ser requerido.

Este beneficio (primera mantención gratis) puede ser reemplazado por otro servicio de actualización de suspensión, por ejemplo: cambio de sistema hidráulico, cambio de shaft, etc.

El beneficio será efectivo sólo si se cumplen las siguientes condiciones:

Debe ser realizada dentro de los primeros 4 meses a partir de la fecha de compra de la suspensión.
La suspensión no debe ser intervenida previo a su primer servicio, esto incluye, desarme de botellas de horquilla, cambios de lubricante o aceite hidráulico, etc.

Para hacer válido el servicio, éste debe ser coordinado enviando un correo a [email protected]

El cliente será el responsable de hacer llegar la suspensión o bicicleta a Teryx Mira bikes, ubicado en Victor de Silva 26, Viña del mar, ya sea de manera personal o mediante encomienda. Los costos asociados a transporte son responsabilidad del cliente.

SÉPTIMO: DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

Despacho de Productos

Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas y aceptadas de entre las opciones ofrecidas en el sitio web.

Para despachos fuera de Viña del mar, se ofrecerá como alternativa regular las siguientes empresas de Courier:

Starken
Correos de Chile
Chilexpress

En caso requerir una empresa distinta a las mencionadas, enviar un correo a [email protected], indicando claramente la orden de compra asociada, para evaluar la opción solicitada.

Para productos en de disponibilidad inmediata, el despacho se realizará entre dentro de 2 días hábiles desde que la compra haya sido aprobada.

Para productos solicitados a pedido (PRODUCTO DISPONIBLE PARA RESERVA), el despacho se realizará dentro de 5 días hábiles desde que la compra haya sido aprobada.

Una vez realizado el despacho, los tiempos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa de Courier a cargo.

Si elige retirar el producto en lugar físico, podrá hacerlo en el horario, día y lugar determinado previamente por TERYX.

Los retiros presenciales deben ser hechos dentro de un plazo determinado. Si el producto no es retirado dentro del 10 días corridos desde la compra, la transacción quedará sin efecto, haciéndose la devolución de la cantidad pagada menos las comisiones implicadas en el Uso del Sistema de Pago del sitio web.

OCTAVO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso TERYX responderá por:

La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.

Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio o motor de búsqueda.

Contenidos de las páginas a las que los compradores y/o usuarios puedan acceder con o sin autorización de TERYX.

El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del sitio web.

Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por TERYX no es infalible, y, por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de TERYX, que impliquen que el sitio web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.

En tales casos, TERYX procurará restablecer el sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

TERYX no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas del sitio web.

TERYX no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. TERYX no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. TERYX no responderá de los daños producidos a el sitio web por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en el sitio web, TERYX devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

En login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, TERYX usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. TERYX no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.

En todo caso, la responsabilidad de TERYX, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o Visitantes del sitio web no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.